^{Les Terrasses Provençales}Foire Aux Questions

L’assurance annulation est un forfait optionnel payable intégralement et uniquement lors de la réservation de vos vacances camping, correspondant à 5% du montant du séjour. Cette garantie assure le remboursement des sommes versées (sans aucuns justificatifs mais soumis à des plafonds) et s’applique dans les cas cités dans les Conditions Générales de Vente.

L’assurance doit être souscrite au même temps lors de la procédure d’achat, payable avec le premier acompte.

Vous pouvez réserver un emplacement spécifique avec supplément de 30€. Vous pouvez donner vos préférences ou un numéro spécifique dans le cas où vous êtes déjà venus au camping. Ce tarif est valable également si vous souhaitez être côte à côte avec un autre emplacement ou locatif. Soumis aux disponibilités lors de la réservation.

Si vous avez choisi le règlement partiel ou total de votre réservation par chèques vacances (ANCV), vous devez les envoyer par courrier recommandé avec A.R., en indiquant votre numéro de dossier à l’adresse suivante : Camping Les Terrasses Provencales, 450 route de Rousset 26110 VENTEROL.

Non, le solde du séjour doit être réglé au plus tard un mois avant votre arrivée.

Ce choix nous permet de vous offrir une expérience plus fluide et qualitative :

• une arrivée simplifiée
• un accueil personnalisé sans attente
• aucun règlement à effectuer sur place

À votre arrivée, vous n’avez plus qu’à vous installer et commencer vos vacances en toute tranquillité.

Non. Pour des raisons de sécurité et d’assurance, le nombre de personnes maximum autorisées dans les mobil-homes ne doit pas être dépassé.

Le gestionnaire du camping refusera toute personne au-delà de la capacité prévue, même en proposant de régler un supplément. Lors de votre réservation vous devez impérativement mentionner les noms, prénoms et dates de naissances de tous les occupants (bébé compris).

Un bébé est effectivement considéré comme une personne à part entière.

Vous pouvez installer une toile de tente devant le logement, tant que la capacité d’accueil du logement est respectée et que la parcelle du logement le permet.

Oui, un second véhicule est autorisé sans supplément.

Cependant, il doit impérativement pouvoir stationner sur votre emplacement sans gêner la circulation ni les parcelles voisines.

Si l’espace est insuffisant, le deuxième véhicule devra être stationné sur le parking situé à l’entrée du camping.

Notre priorité reste la sécurité et le confort de circulation pour tous.

Seuls nos cottages « Confort » sont equipés de la cimatisation

Oui, cela reste possible.

Nous proposons les options suivantes :

• Draps (linge de lit en tissu)
• Serviettes (linge de toilette en coton)
• Kit bébé (comprenant le lit parapluie, chaise haute)
• Forfait ménage de fin de séjour
• Location frigo pour les emplacements

Toutefois, pour des raisons d’organisation et afin de vous garantir un accueil parfaitement préparé, nous vous recommandons vivement d’ajouter vos options au moment de la réservation ou avant votre arrivée. 

• Location kit draps simple : 18€
• Location kit drap double : 18€
• Location kit serviettes : 12€

Oui, nous proposons des forfaits ménage de départ pour nos locations ainsi que pour les sanitaires privatifs de nos emplacements.

• Forfait ménage location : 70 €
• Forfait ménage emplacement « Signature » : 35 €

À noter que le forfait ménage ne comprend pas :

• le nettoyage de la vaisselle
• jeter les poubelles

Nous vous remercions de laisser l’hébergement dans un état correct même en cas de forfait ménage par respect pour nos équipes, qui œuvrent chaque jour à vous garantir un niveau de qualité irréprochable pour les vacanciers suivants.

Pour des raisons de sécurité et de réglementation, les barbecues à bois et à charbon sont strictement interdits sur l’ensemble du camping.

Nous proposons à la location des barbecues à gaz :

• 8 € par jour
• 40 € la semaine

Les barbecues ne sont pas réservables en ligne.

La location se fait directement à la réception (pendant les heures d’ouverture uniquement), le jour de votre arrivée ou pendant votre séjour, selon les disponibilités. Vous pouvez cependant amener le vôtre tant qu’ils sont électriques ou à gaz.

L’accès aux animations et à la piscine est inclus dans le tarif de votre location.

Oui, vous disposez d’un réseau wifi sur l’ensemble du camping gratuitement.

Les arrivées s’effectuent :

• à partir de 17h pour les locations
• à partir de 14h pour les emplacements

Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez bien entendu profiter des infrastructures du camping pendant que votre hébergement ou votre emplacement est en préparation.

En cas d’arrivée prévue en dehors des horaires d’ouverture de la réception, nous vous remercions de bien vouloir contacter le camping à l’avance afin que nous puissions vous transmettre toutes les informations nécessaires et organiser votre arrivée dans les meilleures conditions.

Les départs s’effectuent :

• avant 10h pour les locations
• avant 12h pour les emplacements

Après avoir libéré votre hébergement ou votre emplacement, vous avez la possibilité de stationner votre véhicule à l’extérieur du camping et de continuer à profiter des infrastructures et des activités tout au long de la journée.

Oui, il est possible d’accueillir des visiteurs au sein du camping.

Toutefois, vos invités doivent impérativement se présenter à la réception dès leur arrivée afin d’être enregistrés.

Pour des raisons d’assurance et de sécurité, l’accès à la piscine et aux espaces aquatiques est strictement réservé aux clients séjournant au camping.

Cette règle nous permet de garantir la conformité réglementaire, la sécurité des lieux et le confort de nos vacanciers.

Nous disposons d’un WC PMR au niveau du bar restaurant, cependant tout notre camping est en pente, cela ne permet pas de pouvoir circuler facilement en fauteuil roulant/personnes ayant des difficultés à se déplacer.

Nous acceptons jusqu’à deux animaux par location ou par emplacement (à l’exception des chiens de 1ʳᵉ et 2ᵉ catégorie, des NAC et de tout autre animal).

Une redevance est appliquée lors de la réservation :

• 3 € par nuit et par animal sur emplacement
• 5 € par nuit et par animal en location

Les animaux doivent être tenus en laisse en permanence au sein du camping. Ils sont strictement interdits aux abords de la piscine.

Le carnet de vaccination des chiens et chats doit être à jour et pourra être demandé à votre arrivée.

En location, nous nous réservons le droit de facturer un forfait ménage supplémentaire en cas de présence excessive de poils ou de dégradations constatées dans l’hébergement.