^{Les Terrasses Provençales}Veelgestelde vragen

De annuleringsverzekering is een optionele verzekering die volledig en uitsluitend bij het boeken van uw kampeervakantie moet worden betaald en die 5% van het verblijfsbedrag bedraagt. Deze verzekering garandeert de terugbetaling van de betaalde bedragen (zonder dat daarvoor bewijsstukken nodig zijn, maar met inachtneming van bepaalde maximumbedragen) en is van toepassing in de gevallen die in de Algemene Verkoopvoorwaarden worden genoemd.

De verzekering moet tijdens het aankoopproces worden afgesloten en moet samen met de eerste aanbetaling worden voldaan.

U kunt tegen een toeslag van € 30 een specifieke staanplaats reserveren. U kunt uw voorkeuren doorgeven of een specifiek nummer opgeven als u al eerder op de camping bent geweest. Dit tarief geldt ook als u naast een andere staanplaats of accommodatie wilt staan. Afhankelijk van de beschikbaarheid op het moment van reserveren.

Nee, het resterende bedrag voor het verblijf moet uiterlijk een maand voor uw aankomst worden voldaan.

Dankzij deze keuze kunnen wij u een soepelere en kwalitatief betere ervaring bieden:

• een vereenvoudigde aankomst
• een persoonlijke ontvangst zonder wachttijd
• u hoeft ter plaatse niets te betalen

Zodra u aankomt, hoeft u alleen nog maar uw intrek te nemen en in alle rust aan uw vakantie te beginnen.

Nee. Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag het toegestane maximumaantal personen in de stacaravans niet worden overschreden.

De campingbeheerder zal iedereen weigeren die de maximale capaciteit overschrijdt, zelfs als er een toeslag wordt aangeboden. Bij uw reservering moet u verplicht de voor- en achternamen en geboortedata van alle gasten (inclusief baby’s) vermelden.

Een baby wordt inderdaad als een volwaardig persoon beschouwd.

U mag een tent voor de accommodatie opzetten, mits de maximale bezetting van de accommodatie wordt gerespecteerd en het perceel van de accommodatie dit toelaat.

Ja, een tweede voertuig is toegestaan zonder extra kosten.

Hij moet echter wel op uw staanplaats kunnen parkeren zonder het verkeer of de aangrenzende staanplaatsen te hinderen.

Als er onvoldoende ruimte is, moet het tweede voertuig op de parkeerplaats bij de ingang van de camping worden geparkeerd.

Onze prioriteit blijft de veiligheid en het rijcomfort voor iedereen.

Alleen onze “Comfort”-cottages zijn voorzien van airconditioning

Ja, dat kan nog steeds.

Wij bieden de volgende opties aan:

• Lakens (beddengoed van stof)
• Handdoeken (katoenen badtextiel)
• Babypakket (bestaande uit een reisbedje en een kinderstoel)
• Schoonmaakkosten bij vertrek
• Koelkastverhuur voor de kampeerplaatsen

Om organisatorische redenen en om u een perfect voorbereid onthaal te kunnen garanderen, raden wij u echter ten zeerste aan om uw opties bij de reservering of vóór uw aankomst toe te voegen. 

• Verhuur set eenpersoonslakens: 18 €
• Verhuur tweepersoonslakenset: 18 €
• Verhuur servettenpakket: 12 €

Ja, wij bieden eindschoonmaakpakketten aan voor onze accommodaties en voor de eigen sanitairvoorzieningen op onze staanplaatsen.

• Schoonmaakkosten bij verhuur: 70 €
• Schoonmaakpakket voor “Signature”-staanplaats: 35 €

Let op: het schoonmaakpakket omvat niet:

• de afwas
• het vuilnis buiten zetten

Wij verzoeken u vriendelijk de accommodatie in goede staat achter te laten, ook als u voor de eindschoonmaak heeft gekozen, uit respect voor onze medewerkers, die zich elke dag inzetten om de volgende gasten een onberispelijke kwaliteit te garanderen.

Om veiligheids- en wettelijke redenen zijn hout- en houtskoolbarbecues op de gehele camping ten strengste verboden.

Wij verhuren gasbarbecues:

• 8 € per dag
• 40 € per week

Barbecues kunnen niet online worden gereserveerd.

U kunt de apparaten direct bij de receptie huren (alleen tijdens de openingstijden), op de dag van aankomst of tijdens uw verblijf, afhankelijk van de beschikbaarheid. U mag echter ook uw eigen apparaten meenemen, mits deze op elektriciteit of gas werken.

De toegang tot de activiteiten en het zwembad is bij de prijs van uw accommodatie inbegrepen.

Ja, er is op de hele camping gratis wifi beschikbaar.

Aankomsten vinden plaats:

• vanaf 17.00 uur voor verhuur
• vanaf 14.00 uur voor de kampeerplaatsen

Als u eerder aankomt, kunt u natuurlijk gebruikmaken van de voorzieningen van de camping terwijl uw accommodatie of kampeerplaats wordt klaargemaakt.

Mocht u buiten de openingstijden van de receptie aankomen, verzoeken wij u vriendelijk om vooraf contact op te nemen met de camping, zodat wij u alle benodigde informatie kunnen verstrekken en uw aankomst zo goed mogelijk kunnen regelen.

De vertrekken vinden plaats:

• vóór 10.00 uur voor verhuur
• vóór 12.00 uur voor de kampeerplaatsen

Nadat u uw accommodatie of kampeerplaats heeft vrijgemaakt, kunt u uw auto buiten de camping parkeren en de hele dag door gebruik blijven maken van de voorzieningen en activiteiten.

Ja, het is mogelijk om bezoekers op de camping te ontvangen.

Uw gasten moeten zich echter bij aankomst onmiddellijk bij de receptie melden om zich te laten registreren.

Om verzekerings- en veiligheidsredenen is de toegang tot het zwembad en de waterattracties uitsluitend voorbehouden aan gasten die op de camping verblijven.

Dankzij deze regel kunnen we ervoor zorgen dat we aan de regelgeving voldoen, dat de locatie veilig is en dat onze vakantiegangers zich op hun gemak voelen.

We beschikken over een invalidentoilet bij het bar-restaurant, maar aangezien onze hele camping op een helling ligt, is het voor rolstoelgebruikers en mensen die moeite hebben met lopen niet gemakkelijk om zich hier te verplaatsen.

We accepteren maximaal twee huisdieren per accommodatie of per staanplaats (met uitzondering van honden van de 1e en 2e categorie, exotische huisdieren en alle andere dieren).

Bij het reserveren wordt een toeslag in rekening gebracht:

• 3 € per nacht en per huisdier op een kampeerplaats
• 5 € per nacht per huisdier bij verhuur

Huisdieren moeten op de camping te allen tijde aangelijnd zijn. Ze zijn ten strengste verboden in de buurt van het zwembad.

Het vaccinatieboekje van honden en katten moet up-to-date zijn en kan bij aankomst worden gevraagd.

Bij verhuur behouden wij ons het recht voor om extra schoonmaakkosten in rekening te brengen indien er sprake is van overmatige haarvervuiling of schade aan de accommodatie.